1-Ürünler titizlikle kontrol edilerek sorunsuz olalarak gönderilmeleri sağlanır.
2-Titizlikle
hazırlanarak ve kargoda zarar görmeyecek şekilde paketlenerek kargoya
teslim edilir.Ancak yinede hasarlı ürün kargodan çıkarsa teslim
alınmadan geri gönderilmesi gerekmektedir. Teslim alındıktan sonra iade
talebi kabul edilmeyecektir. Paketi açılmış ürün ancak kusurluluğu var
ise iade ve değişim yapılabilir. Fatura tarihinden itibaren ilk
7(yedi)gün içerisinde ürünü hiç kullanmadan orijinal paket açılmadan
iadesi yada değişimi mümkündür. Paketi açılan ürün ancak kusurluluğu var
ise iade ve değişim yapılmaktadır.
3-Ürün
kusurlu çıkarsa,Ürün tarafımıza kusurunun ne olduğuna dair bir
bilgilendirme notu ile birlikte gönderilmelidir. Gönderilen ürün
tarafımıza ulaştırıldıktan sonra, ürün ile birlikte belirttiğiniz kusur
notu dikkate alınarak inceleme yapılır. Ürünün kusuru eksperlerimizce
onaylanmalıdır. Eksperlerimiz kusurlu olduğu tespit edilen ürünün; stok
durumu müsait olup olmadığı kontrol eder, stokta mevcut ise birebir
değişim yapılarak tekrar ürün sahibine gönderilir. Stok durumu müsait
olmadığı durumlarda ürün sahibi ile irtibata geçilerek ya ürün iade
alınır ya da müşterinin onayının ardından benzeri bir ürün ile değişim
yapılarak ürün sahibine gönderilir. Bu tip kusurlu ürün durumunda,
kusurlu ürünün tarafımıza faturası, tüm içeriği ile beraber ve orjinal
ambalajı ile eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir. Bu süreç 1 (Bir) ila 3
(Üç) iş günü sürebilmektedir. Bu süreçteki kusurlu ürünün müşteriden
Koleksiyon Market’e ulaşım bedeli tarafımızca karşılanacak, Koleksiyon
Market'ten müşteriye ulaşım bedeli müşteri tarafından ödenecektir. Bu
gönderinin ulaşım bedeli tarafımızca yapılacağından, gönderinin
anlaşmalı olduğumuz firma tarafından ulaştırılması halinde ürün
firmamızca kabul edilecektir. Aksi halde ürün müşteriye iade edilmek
üzere lojistik firmasına geri verilecektir. Bu süreç ilgili yasada
da belirtildiği gibi minimum 10 (On) ila maksimum 30 (Otuz) gün
sürebilmektedir.
İade Şartları
Kredi
kartı (PayPal) ile yapılan alışverişlerin iade ödemesi, alışveriş
yapılan karta yapılmaktadır. Başka bir karta veya nakit olarak iade
yapılamamaktadır. Kredi kartlarına yapılan iadeler, Koleksiyon Market
talimatından sonra, PayPal ve bankaya bağlı olarak 1-3 hafta içerisinde
kart hesabınıza geçmektedir.
Ürünün
kutudan kusurlu veya hasarlı olarak çıkması ile ilgili lütfen Garanti
Şartları bölümünü okuyunuz. Ürünün hasarsız ve kusursuz olarak
müşterinin eline ulaşmasının ardından yapılan iadelerde müşteriden
Koleksiyon Market-Pul Köşesi'ne olan kargo ücreti müşteri tarafından
ödenmelidir. Bu durumda ürünün alıcı ödemeli olarak tarafımıza
gönderilmesi halinde ürün kabul edilmeyecektir.
Ürün
iade talebi ile elimize ulaşmasının ardından alışveriş yapılan kredi
kartına (PayPal hesabınıza), alışveriş sırasında kesilen kargo ücreti
haricindeki ürün tutarı iade edilecektir. Kargo dahil satışlar için tüm
tutar iade edilecektir. İade tutar, ancak alışverişin gerçekleştirildiği
kredi kartına iade edilebilir. Farklı herhangi bir kredi kartına veya
nakit olarak iade edilemez.
Havale
& EFT ile yapılan işlemlerde, ödemenin Koleksiyon Market-Pul Köşesi
hesabına geçmesine kadar olan süreçte stoğun tükenmesi durumunda ödeme
aynı hesaba iade edilecektir.
Sipariş İptali
Siparişinizi
kargolama sürecine girmeden önce iptal etmek için sipariş iptal
talebinizi yapabilirsiniz. Bu şekilde siparişinizi iptal etmeniz halinde
siparişinizden herhangi bir kesinti gerçekleşmeden sipariş tutarınız
alışverişi gerçekleştirmiş olduğunuz kredi kartınıza iade edilecektir.